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售后服务

保障范围说明

以下类目商品(商城将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)支持“退货承诺”服务。

PLC/DCS、变频器/伺服器、传感器/控制元件、低压/中高压电器、温度/仪器仪表、工控机/人机界面、工业网络/工业安全、工业自动化/工业机器

保障期限

自买家签收货物起至卖家承诺保障时间内.

自营商品:

质保期:自产品发货之日起1年内

质保期外:需要另行购买延长质保期

商家商品:

质保期按产品发布中列明的条款执行



买家可享受的保障权益

买家在购买了支持退货承诺服务的商品,即可享受卖家提供的退货服务。即买家退货时符合约定的商品状态和退货时间,买家可以无理由向卖家提出退货要求,卖家应无条件同意。

相关费用

1、买家责任(选型错误/不合适等),运费依照交易约定内容执行

2、商城判定卖家责任(如商品存在质量问题,描述不符等),来回运费都需要卖家承担

3、约定不清的情形,可申请商城客服介入处理,客服会依据事实进行判定。

4、提出消费者保障赔付的条件:

4.1买家提出退货申请所指向的商品支持“退货承诺”服务;

4.2买家的退货申请在形式上符合相关法律法规的规定;

4.3商品保持约定中要求的商品状态,如卖家同意合约协议后,则买家需在卖家确认同意的承诺时间内寄回商品,如逾期未填写退货单号将退款关闭/售后维权撤消,视为放弃此项服务后续不再进行此项合约服务;

4.4退款申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

5、外包装完整,且不影响二次销售,退款时如有发票或赠品,买家需将发票和赠品一起退回。


买家退货/退款流程


非虚拟商品订单,在确认收货且未评价之前,买家可以进入“退货/退款”列表申请退货,在商家审核通过之后,填写所退货物的物流信息,商家中心确认收货之后,平台对退货商品退款


联系方式:

services@ind4mall.com