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保障范围说明

以下类目商品(商城将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)支持“指定快递”服务:

  1. PLC/DCS

  2. 传感器/控制元件

保障期限

  1. 自订单关闭状态之日起15天内
  2. 如针对卖家未履行服务承诺行为,买家向商城发起投诉的期限为自订单关闭状态之日起15天内。

买家可享受的保障权益

  1. 买家付款订单支持指定快递服务,则买家可享受到自主选择快递配送订单的服务;
  2. 自订单关闭状态之日起15天内,如买家发现配送快递公司不符,且与卖家协商未果,买家有权在商城指定期限内发起维权,经判定维权成立的,卖家保证金先行赔付,以保障买家利益;
  3. 赔偿金额以订单实际支付运费价款为限,赔付金额最低不少于5元,最高不超过30元。

提出消费者保障赔付的条件

  1. 买家提出赔付申请所指向的订单支持“指定快递”服务;
  2. 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
  3. 买家申请赔付金额以订单实际支付运费价款为限,赔付金额最低不少于5元,最高不超过30元;
  4. 申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
  5. 买家提出“指定快递”赔付申请应在交易关闭状态之日起15天内,发起以“承诺的没做到-物流”原因的投诉。

处理投诉的流程

在订单支付完全款之后,买家可对订单商品进行投诉


联系方式:

info@ind4mall.com